Garantía de Producto

Garantía en www.bunkerskateshop.com y sus tiendas

Interpretación del término Garantía, no quiere decir automáticamente cambio de producto, ni devolución de dinero; en manufactura si el producto es reparable se repara.

La garantía no es incondicional puesto que el calzado no es indestructible, y no se puede garantizar una cobertura por desgastes resultantes del uso normal (ejemplo las tapas internas en los zapatos) o daños ocasionados por el abuso al someter el producto a condiciones para las que no fue desarrollado.

En el improbable evento que surja un inconveniente de calidad en el producto adquirido, ocasionado por defectos en los materiales o en la manufactura, se efectúa una reparación del calzado sin costo alguno, se reemplazará la parte afectada si procede, o se reemplaza el producto si el daño es irreparable, previo concepto del productor y teniendo en cuenta que esté dentro del tiempo estipulado de garantía. Es usual que los materiales presenten pliegues en las zonas de flexión del pie luego de un tiempo de uso, esto no constituye defecto, es la adaptación natural de los materiales a los movimientos repetitivos del pie.

Realizar modificaciones o reparaciones de cualquier naturaleza al producto ocasiona la invalidez de la garantía. También es importante tener en cuenta que la garantía está sujeta al adecuado mantenimiento a los materiales del calzado.

Tiempo de garantía. Treinta días a partir de la fecha de recibo del producto por parte del comprador, salvo que se estipule por escrito en la factura un plazo diferente.

Solicitud Efectiva de la Garantía legal. El comprador que requiera solicitar garantía sobre un producto debe retornarlo limpio o en buenas condiciones de higiene al punto de venta o dirección remitente de www.bunkerskateshop.com, e informar claramente el daño que tiene el producto, también debe adjuntar una copia de la factura de compra correspondiente.

Ciclo de garantía. El término para resolver la reclamación directa presentada por el comprador empezará a contarse a partir del día siguiente del momento de recibido en el domicilio de www.bunkerskateshop.com el producto a revisar, que es el momento formal en que el consumidor presenta la solicitud de efectividad de la garantía legal con los requisitos establecidos; se requiere de ocho días hábiles para completar todo el ciclo de la garantía que va desde el recibo de producto en fábrica, la revisión y diagnóstico, hasta la re-operación del producto o la instrucción desde fábrica si autoriza la reposición de producto. Como regla general, procederá la reparación totalmente gratuita de los defectos del producto. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición.

El producto reparado o el de reposición según sea el caso, será entregado en el mismo sitio en donde solicitó la garantía, entiéndase si comprado en el punto de venta, en el punto de venta se entregará. Si comprado a través de www.bunkerskateshop.com, al domicilio del remitente comprador por nuestra cuenta se enviará, salvo que el comprador solicite otro sitio y www.bunkerskateshop.com así lo acepte.

Imposibilidad de reparación o repetición de la falla. En caso de repetirse la falla o cuando el bien no admite reparación, en www.bunkerskateshop.com deberá quedar constancia escrita de la elección del consumidor sobre la forma de hacer efectiva la garantía legal, con el cambio del producto por otro similar.

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